Como pesquisar a unidade hoteleira pretendida?
Pode pesquisar a unidade hoteleira pelo nome ou em alternativa por “famílias » distrito » concelho »” . Poderá também refinar a sua pesquisa por outros critérios em “pesquisa avançada”.
Como encontro o preço de um hotel específico?
Os preços serão apresentados de imediato, no 2º Passo, ao seleccionar a tipologia do alojamento. Estes já reflectirão o valor pela totalidade do perído de estadia.
Poderemos requisitar um berço no alojamento?
Aconselhamos a reservar um quarto de acordo com o número de pessoas que o vai ocupar. Por favor, certifique-se que consulta as condições da unidade hoteleira para reserva camas extra/ berços. Em caso de dúvida coloque essa questão no campo “Condições específicas no 4º Passo da sua reserva.
Poderemos solicitar estacionamento privativo?
Se disponível, as comodidades de estacionamento serão mencionadas em “Facilidades”. Para se inteirar dos custos e se requer de reserva antecipada, por favor, contacte directamente a unidade hoteleira. Os dados de contacto estão mencionados no seu e-mail de confirmação.
Como posso fazer um pedido especial?
Coloque essa questão no campo “Condições específicas” no 4º passo da sua reserva. Após o recebimento da confirmação da reserva, por favor contacte a unidade hoteleira directamente para confirmar se é possível a realização dos seus pedidos.
Como sei que a unidade hoteleira permite animais de estimação?
As condições para animais de estimação estão sempre apresentadas nas “facilidades” da unidade hoteleira.
O que inclui o preço?
No 4º Passo encontrará tudo o que está incluído no preço da sua reserva. Todas as outras comodidades ou pedidos que não estejam incluídos têm de ser combinados directamente com o hotel, depois de efectuar a sua reserva (por exemplo, estacionamento, serviço de transporte, etc.).
Quando tenho a confirmação da reserva?
Após completar o 5º passo do processo da reserva, terá de clicar em “Reservar", que desencadeará o pedido de reserva, sendo lhe atribuido um resumo com todos os detalhes. Num período máximo de 24 horas receberá um contacto de confirmação de reserva, enviado pela unidade hoteleira. Também poderá consultar o estado da sua reserva na “Área de clientes”. Depois de cumpridos todos os requisitos solicitados pelo hotel , pode apresentar este documento como garantia da sua reserva.
Posso efectuar uma reserva por telefone?
Os nossos serviços só aceitam reservas online. Contudo disponibilizamos outros “contactos” apenas para informações excepcionais de carácter urgente.
A unidade hoteleira requer um depósito ou pagamento antecipado?
Para confirmar se existem condições especiais, tais como depósitos ou pré-pagamentos, por favor consulte o 4º Passo da reserva na página da unidade hoteleira , rúbrica “política de reservas e cancelamentos”.
Como posso anular ou alterar a minha reserva?
Para alterar ou anular a sua reserva, deverá entrar sempre em contacto com a unidade hoteleira, utilizando os contacto indicados no resumo, mencionando sempre o número de identificação da reserva inicial.
Onde posso encontrar as condições de cancelamento da unidade hoteleira?
Para tomar conhecimento das condições de cancelamento de uma reserva, consulte na página da unidade hoteleira rúbrica “política de reservas e cancelamentos”, 4º Passo do proceso de reserva.
Como sei que a minha reserva foi cancelada?
Depois da sua reserva ter sido cancelada, receberá um e-mail de confirmação do seu cancelamento. Também poderá confirmar o referido cancelamento através da “Área de clientes”.
Para que serve o meu username e a minha password?
A combinação única entre o seu user name e a sua password permite aceder e visualizar a sua “Área de clientes”onde pode consultar as suas reservas em “As Minhas Reservas” assim como aceder a todo o histórico de reservas efectuadas na Way Out, e consultar o saldo de pontos atribuídos em “Os Meus Pontos”. Também poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais. Mantenha o seu código de segurança confidencial.
Onde posso encontrar contactos da unidade hoteleira?
Ao concluir o preenchimento do formulário de reserva ser-lhe-á facultada toda a informação relacionada no “detalhe da reserva”.
